Hace menos de 2 meses compré un TV/Monitor Samsung TA550 de 24 pulgadas (también conocido como T24A550) (talvez algún día haga un review -post de revisión- de este producto). Su característica principal es, valga la redundancia, que es una TV que sirve como monitor de PC. La intención fue jubilar a mi viejo monitor CRT, ya que principalmente lo necesito como monitor de PC y de paso evitarme de comprar un decodificador TDT para pescar canales digitales, ya que esta TV lo tiene incorporado. Todavía no pude tomar ningún canal digital, puede que tenga problemas de distancia, necesito otra antena o el monitor me trajo el sintonizador fallado (esto será un análisis para más adelante).
Desde casi un principio note una mancha oscura (color humo) en la parte superior derecha de este monitor LED. Esto de muy cerca no se nota, pero se puede “apreciar” desde los 20 centímetros de distancia, y cuando uno más se aleja se nota con más claridad.
Al principio me pensé que era suciedad del momento o alguna sombra, ya que solo se nota cuando el fondo es blanco o color claro. Pero para mi sorpresa no es lo que yo pensaba sino un defecto de fábrica.
La conclusión me llegó buscando en Internet casos similares, antes de llamar a la garantía me quise interiorizar sobre el tema. De esta forma me topé con que algunos usuarios de foros etc. tenían el problema de una mancha exactamente en el mismo monitor, modelo y zona en la cual yo observaba este defecto, a mi entender, en la fabricación.
Incluso encontré un video en Youtube, de otro usuario, donde claramente se aprecia exactamente el mismo inconveniente que el mío.
Si bien la mancha no es muy notoria , molesta y creo que era una gran oportunidad para hacer uso de la garantía que solo dura un año.
Procedí a llamar al teléfono de Samsung, me tomaron los datos y me dieron el teléfono del service, cerca de la zona de donde vivo (como a 1 hora) que trabaja la línea de este producto. Al principio la atención fue muy buena, a pesar que la telefonista me decía que no me oía bien. Luego, cuando me di cuenta que me habían dado mal el número de teléfono de dicho service, llamé de nuevo y noté ahí que también habían ingresado mal los datos del producto que compré. Por esto digamos que la atención fue simplemente buena y cordial.
Seguí investigando un poco sobre esta dificultad de fabricación, para esto simplemente observe cuan delgada era esta TV, toque la parte trasera con la mano y note más temperatura en la parte justo detrás de la mancha. Estos indicadores me hicieron pensar que la fuente se encontraba muy cercana de la pantalla, por eso empecé a tenerles fobia a los ingenieros que diseñaron este producto.
Con lo cual busqué un poco más en la red de redes y encontré una serie de videos, en portugués, que por lo poco que entiendo solucionan esta dificultad ampliando el aislamiento térmico que separa la zona de la fuente con la pantalla.
Desde casi un principio note una mancha oscura (color humo) en la parte superior derecha de este monitor LED. Esto de muy cerca no se nota, pero se puede “apreciar” desde los 20 centímetros de distancia, y cuando uno más se aleja se nota con más claridad.
Al principio me pensé que era suciedad del momento o alguna sombra, ya que solo se nota cuando el fondo es blanco o color claro. Pero para mi sorpresa no es lo que yo pensaba sino un defecto de fábrica.
La conclusión me llegó buscando en Internet casos similares, antes de llamar a la garantía me quise interiorizar sobre el tema. De esta forma me topé con que algunos usuarios de foros etc. tenían el problema de una mancha exactamente en el mismo monitor, modelo y zona en la cual yo observaba este defecto, a mi entender, en la fabricación.
Incluso encontré un video en Youtube, de otro usuario, donde claramente se aprecia exactamente el mismo inconveniente que el mío.
Si bien la mancha no es muy notoria , molesta y creo que era una gran oportunidad para hacer uso de la garantía que solo dura un año.
Procedí a llamar al teléfono de Samsung, me tomaron los datos y me dieron el teléfono del service, cerca de la zona de donde vivo (como a 1 hora) que trabaja la línea de este producto. Al principio la atención fue muy buena, a pesar que la telefonista me decía que no me oía bien. Luego, cuando me di cuenta que me habían dado mal el número de teléfono de dicho service, llamé de nuevo y noté ahí que también habían ingresado mal los datos del producto que compré. Por esto digamos que la atención fue simplemente buena y cordial.
Seguí investigando un poco sobre esta dificultad de fabricación, para esto simplemente observe cuan delgada era esta TV, toque la parte trasera con la mano y note más temperatura en la parte justo detrás de la mancha. Estos indicadores me hicieron pensar que la fuente se encontraba muy cercana de la pantalla, por eso empecé a tenerles fobia a los ingenieros que diseñaron este producto.
Con lo cual busqué un poco más en la red de redes y encontré una serie de videos, en portugués, que por lo poco que entiendo solucionan esta dificultad ampliando el aislamiento térmico que separa la zona de la fuente con la pantalla.
No falo muy bien portuñol, eu no entendo bem, pero en un momento me parece oír que “esto es el problema que tienen muchos usuarios...” XD
En el siguiente amplían el aislamiento térmico.
Acabo de llevar el TV Monitor al service de la garantía, les expliqué todo y me dijeron que en una semana me iban a dar una respuesta. Así que esto continuará...
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