martes, 24 de enero de 2012

Mancha en TV/Monitor Samsung TA550

Hace menos de 2 meses compré un TV/Monitor Samsung TA550 de 24 pulgadas (también conocido como T24A550) (edito: o LT24B530, que es una "nueva" versión del mismo) (talvez algún día haga un review -post de revisión- de este producto). Su característica principal es, valga la redundancia, que es una TV que sirve como monitor de PC. La intención fue jubilar a mi viejo monitor CRT, ya que principalmente lo necesito como monitor de PC y de paso evitarme de comprar un decodificador TDT para pescar canales digitales, ya que esta TV supuestamente lo tiene incorporado. Todavía no pude tomar ningún canal digital, puede que tenga problemas de distancia, necesito otra antena o el monitor me trajo el sintonizador fallado (esto será un análisis para más adelante).

Desde casi un principio note una mancha oscura (color humo) en la parte superior derecha de este monitor LED. Esto de muy cerca no se nota, pero se puede “apreciar” desde los 20 centímetros de distancia, y cuando uno más se aleja se nota con más claridad.

tv monitor samsung ta550 zona de mancha


Al principio me pensé que era suciedad del momento o alguna sombra, ya que solo se nota cuando el fondo es blanco o color claro. Pero para mi sorpresa no es lo que yo pensaba sino un defecto de fábrica.
La conclusión me llegó buscando en Internet casos similares, antes de llamar a la garantía me quise interiorizar sobre el tema. De esta forma me topé con que algunos usuarios de foros etc. tenían el problema de una mancha exactamente en el mismo monitor, modelo y zona en la cual yo observaba este defecto, a mi entender, en la fabricación.

Incluso encontré un video en Youtube, de otro usuario, donde claramente se aprecia exactamente el mismo inconveniente que el mío.

Edito y agrego: En el siguiente video muestro como está la pantalla luego de unos años de uso:

 



Si bien la mancha no es muy notoria, molesta y creo que era una gran oportunidad para hacer uso de la garantía que solo dura un año.

Procedí a llamar al teléfono de Samsung, me tomaron los datos y me dieron el teléfono del service, cerca de la zona de donde vivo (como a 1 hora) que trabaja la línea de este producto. Al principio la atención fue muy buena, a pesar que la telefonista me decía que no me oía bien. Luego, cuando me di cuenta que me habían dado mal el número de teléfono de dicho service, llamé de nuevo y noté ahí que también habían ingresado mal los datos del producto que compré. Por esto digamos que la atención fue simplemente buena y cordial.

Seguí investigando un poco sobre esta dificultad de fabricación, para esto simplemente observe cuan delgada era esta TV, toque la parte trasera con la mano y note más temperatura en la parte justo detrás de la mancha. Estos indicadores me hicieron pensar que la fuente se encontraba muy cercana de la pantalla, por eso empecé a tenerles fobia a los ingenieros que diseñaron este producto.

Con lo cual busqué un poco más en la red de redes y encontré una serie de videos, en portugués, que por lo poco que entiendo solucionan esta dificultad ampliando el aislamiento térmico que separa la zona de la fuente con la pantalla.

Edito: Como los videos fueron borrados, dejo un par de imagenes para mostrar la idea (además en los comentarios de este post se habla sobre el tema del aislamiento):

Parte interna del Monitor:


Plastico de baja calidad, provisto por la empresa, para el aislamiento de calor entre el sector de la fuente y el panel:


Llevé el TV Monitor al service de la garantía, les expliqué todo y me dijeron que en una semana me iban a dar una respuesta. Esto continúa en un Problema con Samsung por este Monitor TA550

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84 comentarios:

  1. Relevo, como hablamos en el foro de Tdt, te tiro un par por acá para juntarnos en este tema...

    » Les voy dejando mis preguntas, y las respuestas de Samsung.
    Me invitan a llevarlo al Servicio Técnico. En el servicio técnico me dijeron que la lleve. Pero veo que quizá el cambio de panel no resuleva nada, si el tema pasa por la temperatura donde está (supongo) la fuente.
    De todas formas guardo cada número de caso, y estoy avisando que como última opción lo llevo a reparar, si vuelve a presentarse el problea, voy a ir por canales más formales, porque es un producto defectuoso, y que acá n supieron frenar, antes de que comiencen a pasar las mismas cosas que en Brasil.

    PREGUNTA 1:
    Estimados: he comprado hace una semana el monitor T24A550 que viene con sintonizador digital. emsamblado en Tierra del Fuego.
    Presenta dos manchas oscuras en la pantalla, En el borde superior derecho.
    Buiscando en internet he visto que parece ser una falla de fabricación y/o diseño, ya que en el lugar donde se ve la mancha, la parte trasera del monitor, levanta mucha temperatura.
    Al parecer el aislamiento térmico no está bien desarrollado, y de allí que aparezca esta molesta mancha.
    Quisiera saber si puede devolverse a Samsung, ya que otros casos en donde ha ido a Servicio Técnico ,solo hacen que el problema pueda aparecer. No sé si algún lote nuevo corrige este problema. La fecha de fabricación de este monitor es de Febrero. Espero su respuesta. saludos

    RESPUESTA 1:
    Estimado xxxx, la garantia con Samsung es por reparacion no por devolucion o cambio.Si usted desea lo puede acercar a alguno de nuestros servicios tecnicos que los podra ubicar en:

    http://www.samsung.com/ar/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

    PREGUNTA 2:
    Agradezco su respuesta, por el número de gestión XXXXXXXX. Estuve buscando y tengo un Servicio Técnico oficial cerca de casa en XXXXXXXXXXXX.
    Mi pregunta nuevamente apunta, a que independientemente de que el Servicio Técnico lo repare con otra pantalla, el problema va a seguir exisitiendo. Ya que la fuente del monitor, al estar por dentro, y ser tan delgado, afecta la misma dejando esas mancha por calor.
    Esto entiendo, es un defecto de fabricación y/o diseño. En todos los otros monitores que tengo en la Oficina (Samsung mod.SA300), la fuente es externa y ninguno presenta manchas (ojo, no clouding manchas). Esto afecta este producto hasta en Brasil. O sea que no es un lote, o un caso puntual. Solo busquen en internet, o en sus últimos reclamos, y lo verán.
    Realmente me gustaría que Samsung evalúe este punto y no lo tome solo como un producto defectuoso. Es un problema general.
    Un muchacho que he contactado, me comunicó que al cambiarle la pantalla el Serv. Tecnico, le puso una con dos píxeles quemados, que tardaron 20 días en entregarle el monitor, y que pasadas dos semanas, la mancha volvió a aparecer.
    Espero su respuesta. no duden en comunciarse si surgiera alguna duda, o necesitan número de serie, etc.
    Adjunto comprobante de compra

    RESPUESTA 2:
    Estimado XXXXXX, no tenemos registrada esta falla como una falla propia de este modelo de equipo y que se trate de un defecto de fabricación. En caso de que su equipo sea reparado y vuelva a presentar el mismo inconveniente le pido se comunique con nuestro contact center para informar lo sucedio y evaluar entonces la situación
    ----------------------------------------------
    ESTOY ESPERANDO LA 3er RESPUESTA, YA QUE ENCIMA LOS AVIVO YO, QUE EL MODELO QUE DICEN NO TIENE ANTECEDENTES, NO ES EL QUE ESTÁ CARGADO EN SU WEBSITE
    LES HE ENVIADO CAPTURA DE LA ETIQUETA TRASERA PARA QUE VEAN QUE ES LT24A550LGCZB.

    RPOPONGO QUE HAGAMOS RUIDO CON ESTE TEMA, Y QUE SAMSUNG RECONOZCA QUE LARGÓ AL MERCADO, ALGO QUE YA HABÍA TENIDO PROBLEMAS EN OTRO PAÍS.
    HAY UN SITIO DE BRASIL, DONDE HAY 46 PA´GINAS DE ESTE PROBLEMA. AL MENOS HE CONTADO ÁS DE 20 CASOS EN ESA PÁGINA.

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  2. Hola Mr BadGuy.

    Estoy totalmente de acuerdo con tu comentario y tu coherencia. Si efectivamente las manchas aparecen con el calor, un cambio de panel podría ser solo una solución temporal a esta mancha oscura que a todos nos aparece en la misma ubicación (en la parte superior derecha). A no ser que los paneles que suplen a los ya manchados sean más resistentes al calor o tengan una protección extra.

    Este tema y otro me trajo una disputa con Samsung que en cualquier momento tal vez la haga vía legal.

    En mi caso, lleve el monitor al servicio técnico de la garantía y les expliqué personalmente que clientes de Brasil tenían el problema que se daba por la temperatura. Incluso les señalé la solución de agregar protección extra por el calor de la fuente o placas de alrededor.
    Tanto cuando hablé por teléfono como cuando fui, puse el mejor entusiasmo para encontrar una solución para mí y principalmente para ellos. Todavía no puedo entender como pueden llegar a ser tan parásitos y no preocuparse en encontrar una solución eficaz y especifica.
    Ellos me dijeron que cambiaron de panel y se solucionó, pero esto no me garantiza que dentro de unos meses, incluso cuando se me termine el año de garantía, la mancha vuelva a aparecer. Pero como le dije por teléfono a una chica del soporte, “los muchachos del servicio técnico fueron muy amables, Samsung es el problema”

    Si la mancha me vuelve aparecer, voy a actualizar este post. De momento no la veo, ya hace como un mes que me cambiaron de panel. Ahora que vos me decís siento como que hay una muy muy tenue sombra en el mismo lugar ¿Suciedad? ¿trauma de haberla visto antes? ¿o el calor empieza a hacer de las suyas? En fin si me llega aparecer algo concreto actualizaré el post (espero que no).

    Espero la 3ª respuesta que te deben. Yo creo que en cualquier momento le voy a pegar un tubazo a Susana Andrada, que es una persona que encara bien estos temas.

    Te recomiendo que hagas capturas de pantalla de todos los problemas que veas en Internet, los que puedas o los que se destacan (si no sabes como hacerlas te digo, es muy fácil) talvez te sirvan o nos sirvan, más que nada lo que se pública en el sitio oficial de ellos (datos técnicos etc.)

    Este blog sigue abierto en recibir quejas, experiencias sobre este asunto, y se ampara en la libertad de expresión.

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  3. RESPUESTA 3 DE SAMSUNG.
    le adjunté fotos del panel con el problema d ela mancha.
    Nuevamente factura de compra. Y foto de la etiqueta para que vena que el mmodelo es el LT24A550LGCZB
    Aparte, volví a remarcar que no la vieron venir, o no les importó, lo que pasó con tantos usuarios brasileños. Y que yo me perjudicaba o: por falta de responsabilidad con este tema (parar fabricación o modificar algo en la misma), o

    LES DEJO LA SIMPLE, PERO ESPERANZADORA RESPUESTA.
    SERÁ EL DPTO. DE DISEÑO O DE CONTROL DE CALIDAD?

    En respuesta a su consulta:
    ------------------------------------------------------------

    ESTIMADO:SE ENVIARA LA INFORMACION AL DTO CORRESPONDIENTE PARA SU POSTERIOR CONTACTO
    ------------------------------------------------------------

    Agradecemos toda la retroalimentación que pueda brindarnos, para el mejoramiento de nuestros servicios y productos. Cualquier consulta adicional no dude encontactarnos.

    Samsung Electronics
    Customer Contact Center
    Call Toll Free : 0800-333-3733

    Name: Fernando Rosello
    Designation : Service CCC Agents
    Home Page : http://www.samsung.com/ar/

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  4. Mr.BadGuy, ojalá que me equivoque, pero esa respuesta que te dieron me suena a que tiraron la pelota afuera de la cancha.

    Con respecto al modelo, la mancha hasta donde sé la tienen varios ta550. Esta mancha no discrimina entre los códigos que se leen detrás. El mio no me trajo sintonizador TDT y la mancha se vió igual.

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  5. Me alegra (pero me acuerdo y me pongo triste de nuevo)que al menos no discrimine entre los T24A550.
    Por ahora junto nombres de empleados, números de casos, y opiniones del servicio técnico que tengo como oficial, y que me han transmitido via email.

    Más adelante llamaré al 0800, y coemnzaré a vomitar todos estos datos.
    Posteriormente veré que hago, en función de la preocupación, o falta de ella por parte del fabricante.
    En el peor de los casos (Asoc. Derechos del consumidor por medio), cerca de cuplirse el año de compra, lo llevaré a que le cambién el panel.
    Veremos después si la gente del servicio técnico se copa, y buscamos la forma de aislar el panel, o que me pasen el dato (si es que lo tienen) que el de reemplazo oporta mejor el calor, o lo que sea que haga que la mancha se vaya para siempre.
    les mando un abrazo

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  6. Yo creo que de todas formas ya se dieron cuenta del problema. Supongo que lo solucionan cambiando el panel y agregando más aislamiento en cada caso que aparece. Seguramente ya habrán notificado a sus agentes de servicio técnico para que lo solucionen de la misma manera, solo que cuando uno les dice del problema se hacen los ignorantes para no quemar la marca.

    A mi lo que en cierto modo me preocupa es la vida útil de este monitor. Ojalá que me equivoque, pero huelo a que uno cuando lo paga está pagando una especie de "alquiler" de la tv/monitor por no más de 4 años.

    un abrazo!

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  7. acabo de devolver un Monitor Tv led de 24" que compre en walmart, menos mal que me di cuenta a los 3 dias de la compra, ya que ellos me dan 15 dias de prueba para hacerce cargo ellos de la garantia y despues de los 15 dias se hacen cargo los de la garantia oficial, una lastima ya que me gustaba mucho el diseño de este Led, voy a probar otra marca, capas que compre el que eleji primero antes de ver el led, era un lcd de 24 full hd tambien samsung, pienso que al ser mas robusta la parte trasera la fuente que calienta estara mas separada del panel, asi que capas que no genere ninguna mancha en la pantalla, una verdadera lastima, ya que me gustaba mucho el modelo, voy a tener que seguir con mi CRT de 19 hasta que consiga algo como la gente, unnnn BUUUUUUU para samsung LPMQLRMP.... saludos !!!

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  8. Hola, una pena lo que te pasó y los que nos pasa. Menos mal que te diste cuenta rápido y que tenías 15 días. Sí podés aguantá un par de meses más, para ver como está el mercado, generalmente luego la competencia saca modelos con características similares. Yo me iría a un LED y no a un LCD, de esta forma saltearías una generación, como en mi caso que antes también usaba un CRT.

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  9. Hola, estaba esperando que pasen los feriados del 1 de Mayo para ir a comprar este mismo producto pero ahora que veo este problema de la mancha y la GRANNNN solucion que le da Samsung, ya no se que hacer. ¿Saben de algun monitor+tv de estas mismas caracteristicas pero de otra marca.?

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  10. Sí es cierto, el tema de la mancha si bien lo cubriría la garantía, esta solo dura 1 año. Así que ¿quien sabe como va a reaccionar la pantalla en unos años? .. "¿Pan para hoy hambre para mañana?"

    Monitor/tv hay varios, solo debes fijarte que tenga entrada ej. VGA. Lo que no sé si hay es con tdt integrado. Igual a veces es mejor esperar antes que comprar mal.

    También se puede comprar cualquiera y algún deco TDT externo. De hecho, a mí que me vendieron el ta550 sin sinto tdt, voy a tener que hacerme de uno así.

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  11. muy buen post, yo ni siquiera lo habia notado pero ahora si. vere lo que hago

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  12. Ok, que bueno que la hayas notado. Esta mancha molesta más que nada en modo PC. Principalmente se nota bien cuando se navega por las carpetas donde, al tener generalmente fondo blanco, el defecto resalta.

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  13. soy de perù y tengo el mismo problema pero con con la tv samsung 550 veo la mancha solo en fondo blanco es molestoso tenerlo en frente que deveria de hacer?

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  14. Hola ¿Tu TV esta dentro del tiempo de la garantía?

    Si es así llama a la empresa y diles de la falla, te darán la dirección donde la tienes que llevar para reparar (no te tienen que cobrar nada).

    ¿Tienes el ta 550? ¿En que país lo fabricaron y/o ensamblaron?

    Te aconsejo que le digas al personal que te la arregle, que es un problema de fábrica y que le pongan aislamiento adicional para que el calor no afecta la pantalla (hasta incluso le puedes mostrar este post y/o los videos)

    Te deseo suerte.

    Por cualquier novedad, si quieres, coméntanos.

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  15. Hola! Has tenido novedades al respecto? Me encontré con la famosa mancha oscura en mi T24A550 y antes de comunicarme con la garantía, me puse a interiorizar sobre el problema.

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  16. Hola Facundo.

    Con respecto a novedades de la empresa, cero. Con esto no solo le queda la mancha en uno de sus muchos productos que tiene, sino que la misma empresa hace que su reputación quede manchada.


    Con respecto a mi experiencia, como leíste, la garantía me cambio la pantalla. Ahora la novedad es que, unos meses después de que me la cambiaron, efectivamente la mancha volvió a aparecer.

    Es la misma mancha, color y exactamente en el mismo lugar. Simplemente que ahora, hasta el momento, es más chica que la anterior.

    Te aconsejo que te comuniques con la garantía y que le digas que no es tu único caso (seguro que te lo van a negar). Luego cuando lo lleves al servicio técnico de tu zona, coméntales sobre el problema del calor y trata de exigirles que te pongan aislamiento extra para que no tengas problemas a futuro (cuando ya no tengas garantía). Si es necesario hasta te aconsejaría que compres el material aislante con dinero de tu bolsillo, diles que te lo agreguen, que te hagan el favor. Veo muy lejana la posibilidad de que la empresa haya tomado medidas de prevención y mejoras con respecto a este producto en relación con este problema.

    Cualquier novedad, tu experiencia es bienvenida.

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  17. Gracias por esta info. estaba por ir hoy a Garbarino a comprarme esta TV, igualmente de hincha voy a ir, para ver los que tienen en exposicion si les hacen la misma falla y si son del mismo modelo que uds. tienen.

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  18. Hola Diego.

    Hacés muy bien en revisar el producto. Solo recordá que este defecto se ve cuando el fondo es estático y blanco (o muy claro) por ejemplo en modo PC. Si vas a verlo en las cadenas que lo comercializan, te darás cuenta que ellos lo tienen en modo TV, en este modo la mancha pasa totalmente desapercibida.

    Así que te recomendaría que pidas que te lo prueben en modo PC y que tenga el fondo blanco, como cuando navegas en las carpetas de Windows.

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  19. El tv fue al servicio técnico como me dijeron desde SAMSUNG y efectivamente se limitaron a cambiarle el panel LED. En el servicio técnico me explicaron que ellos no podían hacer y no colocar nada que no les explicitara SAMSUNG, asi que no hubo suerte con mejorarle el aislamiento térmico.
    Me imagino en un unos meses volverá la mancha, salvo que hayan mejorado la resistencia de los led al calor. Falta comunicarme nuevamente con el servicio técnico de SAMSUNG (a nivel nacional) para seguir el caso, e ir teniendo registrados los reclamos.

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  20. Hola Facundo.

    Una o dos, o te mintieron y le agregaron protección extra o efectivamente Samsung tiene unas políticas de “miércoles”.

    Me parece que nos queda mandar a cambiar el panel cuando falte un mes de garantía e inmediatamente después mandar o agregar nosotros mismos aislamiento extra.

    Si puedes, cuando llames a Samsung diles que a usuarios, a quienes le cambiaron la pantalla (panel led), al tiempo la misma les volvió a aparecer. Me gustaría saber que te responden.

    Como dato de color, 2 de los videos de este post fueron suprimidos supuestamente por el usuario que los subió ¿Quién sabe el porqué no?
    Una pena, mostraba bien el tema de la mancha y la solución de agregar aislamiento extra.

    Me puse a investigar un poco y me tope con que esos videos lo subió un forero de Angola “incursionista” en querer arreglar el problema: Aquí la prueba de ello (enlaces, ya sin valor, en los cuales estaban 2 de los videos que había posteado)

    Además en ese foro en portugués se habla también de la mancha. Y se proponen algunas soluciones, por ejemplo:

    Posible solución a la mancha


    La “solución” según mis conocimientos e interpretación sería más o menos así:

    Justo en esa zona de la mancha hay dos disipadores de calor. (Son esos 2 pedazos de aluminio que aparecen en ambos costados del transformador que es amarillo Ver foto )

    Una forma muy sencilla de tratar de resolver el problema, sería agregar cinta de Mylar térmica entre la fuente y el chasis metálico. Porque ese plástico que usa Samsumg para aislar el calor y que no pase a la pantalla es lamentable (ver la Foto de la Placa de plástico de baja calidad que utiliza Samsung.
    Saco como conclusión que no estaría mal cubrir con cinta de Mylar el mediocre plástico o directamente cambiarlo por algo más serio. De este modo se aislaría mejor el calor generado.

    De todas formas, esto sería mejor que lo haga un técnico especializado.

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  21. Leandro Valdez12 jul. 2012 23:30:00

    Luego de ver todos los post que te mandaste, voy a volver a mandar a garantia este maldito monitor, antes tenia un viewsonic de 19, jamas un problema, y aun funciona como el mejor, incluso me parece que se ve mejor que el "led" de samsung.
    Luego de que le cambien el panel por 2da vez, lo voy a desarmar y ponerle una mejor proteccion en esa zona y veremos que ocurre.
    Saludos!

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  22. Leandro, efectivamente.

    Creo que viendo el negligente servicio post-venta (garantía) que tiene Samsung, esa es una opción que nos queda.

    Te deseo suerte para que te cambien la pantalla de nuevo, creo que en este caso la necesitamos.

    Te agradecería que me cuentes que le vas a poner para solucionar este tema y si da resultado. Pero, si me permitís, creo que lo mejor es exigirle a la empresa que, mediante el mismo servicio técnico de la garantía, agregue más aislamiento.

    Creo que eso es lo que voy a intentar cuando me comunique nuevamente con la empresa. Ellos son los que me tendrían que cambiar de pantalla y agregar un aislamiento serio.

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  23. Hola! Les cuento que tengo el mismo problema y estoy pensando llevarlo al tecnico y pedirle que, aparte del cambio de panel que corre por la garantia, cabie tambien el plastico aislante por alguno mejor. Este cambio saldria de mi bolsillo y, la verdad, no me importa perder la garantia o pagarle algo al tecnico por cambiarle el plastico, simplemente quiero que el problema no vuelva a aparecer. Por lo que queria preguntar que plastico es el que me recomiendan ponerle, ya que me imagino no seria algo tan complicado. ¿Ustedes que opinan? ¿Que plastico compro para remplazar el que trae de fabrica? ¿O me conviene agregarle algo al que trae instalado? Espero sus opiniones.

    A los que se les ha realizado el cambio de panel, ¿Volvio a aparecer la dichosa mancha?

    La verdad es que no me esperaba esto de parte de Samsung, una marca tan conocida y, hasta ahora, en la que yo confiaba. Una decepcion, porque el televisor es muy lindo y dentro de su rango de precios creo es el mejor....

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  24. Hola Juan

    Ante la empereza de Samsung en resolver los problemas de sus clientes y por su falta de ética, creo que no estaría mal tratar de solucionar el problema nosotros mismos. De todas formas te recomendaría que hables con la garantía y le digas de este problema que tenemos muchos. Creo que ya no pueden tapar el sol con las manos, te tendrían que dar una solución definitiva. En síntesis, Samsung te debería proveer de una pantalla nueva, con un plástico eficaz, y ellos deberían instruir a las redes de su servicio técnico para que hagan este trabajo.
    Además si uno hace la reparación, se perdería la garantía. Tanto el servicio técnico como los clientes, no estamos habilitados en modificar el producto. Si hacemos esto la empresa se “lavaría las manos” (recomiendo leer el manual y el contrato de garantía). Así que primero necesitamos habilitación explícita para cualquier tipo de modificación.

    En caso de que ya no tengas el monitor en garantía, una posibilidad sería hacer uso de la cinta térmica de Mylar. Pero en cuanto a esto o que plástico te conviene, lo mejor es que te lo diga la empresa o el personal de su servicio técnico.

    A mí me cambiaron de panel, la mancha a los meses volvió aparecer. Aparentemente no le agregaron protección extra a pesar de que, el día que lleve mi monitor al servicio, les comenté a los 4 o 5 técnicos (sí, como leíste, eran 4 o 5 delante mío) sobre la solución. Más allá de su buena predisposición y buena atención, creo que no me llevaron el apunte ni le preguntaron a la empresa sobre el tema, al menos eso creo. Igual lo más posible es que Samsung no los haya “habilitado” a hacer modificaciones.

    Lo que sí, es que la mancha ahora es mucho más chica que la anterior y se percibe menos, pero está. En mi caso, la estoy observando y tengo presente el mes en el que se termina la garantía.

    Si hablás con Samsung, decile que hay muchos casos como el tuyo. Talvez si reporteamos todos, solucionen las cosas como se deben.

    Cualquier novedad es bienvenida.

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  25. ACA OTRA VICTIMA:

    Lo compre el 1/7/2012 y ayer me lo cambiaron por otro y lo mismo, se me dio por buscar en internet y encuentro esta y otras muchas paginas más, hoy me voy a hacer un tremendo lio a Walmart para que me lo cambien otro otro modelo, después les cuento como termina la historia. Wallynah.

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  26. Hola Wallynah

    Así que todavía siguen vendiendo y cambiando el producto con la misma falla? Que mal!

    Al menos tendrían que haber solucionado el tema en el ensamble.

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  27. LO PUDE DEVOLVER ¡¡¡

    Devolví el 2do monitor ahora estoy en busqueda de otro, una pena porque salvo por esa falla es un equipo maravilloso, muy bueno, una verdadera pena.
    Tengo en vista el "25´´ LG M2550D FHD", lo estoy investigando un poco antes de comprar. Otra opción esperar que se mueva un poco el mercado, que liberen el ingreso de mercaderia al pais y comprar algo mejor. Luego les cuento más, saludos a todos.

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  28. Sí, como decía antes, a veces es mejor esperar que comprar mal.
    Exactamente si no fuese por este problema de fábrica, la garantía, la omisión de TDT en mi caso (y en el de otros) sería un producto respetado.

    No hace falta que nos comentes que otro producto compraste o te parece mejor. Acá con este post, y con los distintos comentarios, no intentamos tirar la marca abajo ni publicitar a otra. La idea es dar opiniones del ta550 para advertir sobre la falla de este producto especifico, comentar posibilidades de solución sobre el mismo, etc..

    Afortunadamente en tu caso lo pudiste devolver sin que intervenga la desastrosa garantía que tiene Samsung. Considerate un afortunado :)

    Saludos!

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  29. Encontre en una web que lo ofrecen con la antena para ver la TV digital de aire ¿sera que largaron al mercado 2 modelos muy similares con la diferencia de la tv digital? porque el de tu caso no pero esta web te lo da con la antena como que si. También me pregunto si los modelos de otras pulgadas de este equipo tendrán el mismo problema, de no ser así me tiraría por el el 27´´, igual se me hace que todos deben tener problemas.

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  30. Talvez lo de la antena sea un extra de regalo para incentivar la venta o un tipo combo. Eso lo pone y lo decide el vendedor, no creo que tenga algo que ver con la empresa.

    Lo que sí es que largaron al mercado una pequeña tanda sin TDT, al mismo precio que los que tienen TDT. Y además no avisaron que había con este sintonizador digital y sin el mismo. Incluso Samsung sigue negando que tiene TDT, cuando ahora ya están vendiendo todos con esta particularidad. Solo que como la primera tanda le salió mal, hacen la del avestruz.

    Lo único que diferencia visiblemente a los que tienen TDT y a los que no, es que aparte de las 2 entradas de antena del que tiene, hay una letra distinta en un código de atrás que está pegado con adhesivo y talvez con una lupa se vea. El modelo, en ambos casos, es el mismo TA550 en el casco (o T24A550 en el sitio oficial).

    En el de 27 no te sabría decir, pero es posible que la mancha cambie algo de lugar. También supongo que tiene una fuente más grande que genera más calor.

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  31. Mi problema con el LT24A550 es el siguiente:
    -Conectado con cable VGA en resolucion 1920x1080 y 60 Hz la imagen me ocupa toda la pantalla.
    -Conectado con cable HDMI, en la misma resolucion, la imagen no ocupa toda al pantalla, queda un area sin usar de 1.50 cmts aprox. en todo el perimetro.
    Ya probe de todo, reinstale los drivers de la placa de video y nada. Lo instale como dice el manual, Source, Hdmi1/Dvi, Tools, Editar Nombre y alli seleccionar Pc y nada, sigue igual.
    La placa de video anda joya, es algun parametro de configuracion que no estoy haciendo bien o el monitor tiene alguna falla??,alguien tiene el mismo problema???, gracias

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  32. Buenas gente.

    Les comento que llegue a este post buscando porque cuando comente a un amigo que me queria comprar el T27A550 o TA550 27" me comento que busque informacion, porque él compro uno para su empresa, y conocidos de él tambien compraron y todos tenian este problema que voy a comentar ahora. El problema es con el tema de las conexiones HDMI, ya que las mismas tenían problemas de calidad y al utilizar dichas conexiones llegaron a la conclusión que el modulo HDMI vino algo defectuoso, o simplemente no vino, o lo hicieron económico de manera que simplemente decir que lo tiene sea algo comercial y realmente no funciona 100%. A tal punto que conectaron mediante VGA y se veia mejor que el HDMI

    1) ¿A ustedes les paso algo similar con este tema del HDMI?

    2) ¿Es realmente ésto cierto, o hay algun problema de configuracion o de conexion o de cablerio?

    3) Con respecto a la mancha en el monitor o la pantalla, ¿Saben si este problema persiste en los monitores de 27"?

    Con respecto al sintononizador TDT cabe aclarar que cuando estuve averiguando es como dicen, por lo menos en el de 27" es así: vienen dos modelos, uno tiene incorporado el decodificador digital, al que agregandole una antena, se pueden ver los canales de TDA (Television Digital Abierta) y otro modelo que no trae dicho decodificador y sale simplemente un poco mas barato que el anterior mencionado. Ambos son el mismo modelo, osea TA550 y ni siquiera en el modelo tiene una letra mas o una menos.

    Aguardo que me puedan ayudar con las preguntas que deje, como tambien espero haberle aclarado algunas dudas en cuanto a TDT y tambien poniendo en dudas algunas fallas mas que puede llegar a tener el TV-Monitor.

    Saludos y gracias por toda la informacion.

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  33. Hola Manu, hasta el momento no use la entrada HDMI (espero que funcione).

    Por lo que decís, estás configurando bien tu monitor. Solo que te recomendaría que pruebes en
    "Tools", "Editar Nombre" la opción "DVI PC" que está en la lista, y no "PC" que selecionaste.


    Si te funciona o mejora en algo, barbaro. Sino fijate si en el software de tu placa de video
    hay alguna opción para esto. Tal vez lo encuentres en el "panel de control" o sino en el escritorio de Windows
    hace clic derecho "Configuración" "Opciones avanzadas" (investiga un poco por ahí)

    He probado una notebook conectada por hdmi a otra TV y, en un caso algo similar al tuyo, seleccinaba
    "Full" o algo similar. Fijate si tu PC (placa de video) tiene está opción. También podés probar otras resoluciones para ver como
    responde este monitor.

    Por otra parte, doy por hecho que probaste reiniciar la máquina.



    Si se me ocurre algo más voy a dejar un comentarío con la solución. Sino habrá que intentar comunicarse con
    el servicio de atención al cliente de Samsung a ver si en esta nos responden.

    Cualquier novedad es bien recibida.

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  34. Hola Yamil

    Paso a contarte que en el caso que decís es bastante posible que sea un tema de configuración. Fijate mi comentario anterior en el cual le respondo a Manu que también tiene un Problema con HDMI en este TV/Monitor Samsung.

    En sintesis, creo que en el caso que mencionás, esto se soluciona configurando con el control remoto:

    "Source" hasta seleccionar "HDMI/DVI" luego, inmediatamente ahí, hay que presionar en el control remoto "Tools", selecionar "Editar Nombre" (Edit Name) presionando la tecla para tal fin, "Enter" (botón que está en el medio de las flechas de selección del control).
    Por último, en la lista, hay que selecionar "DVI PC" con "Enter". Con esto se tendría que ver bien.

    Sino habría que intentar con otra de las opciones de la lista, ej. PC.

    Ahora paso a enumerarte mis respuestas:

    1- Hasta el día de la fecha no me paso nada similar ni ningun problema con HDMI sencillamente porque todavía no lo usé (espero que cuando tenga que usarlo me funcione y que no me sea otro motivo de queja)

    2- Creo que en el caso que comentás no hay problemas de conexión o cable, solo que creo conveniente que la ficha esté conectada en 1 (DVI)HDMI y que se configure de acuerdo a lo que te decía anteriormente.

    3- No te podría confirmar si la mancha se da también en los monitores de 27 pulgadas. Pero te podría decir que de existir, podría correrse un poquito de lugar (más al centro) y ser algo más grande. No lo digo de mala onda, una TV más grande seguramente necesita un transformador más grande (que produce más calor) y las pulgadas al "expandirse" de ancho y alto, hacen que dicho trafo quede más al medio.

    Con el tema del TDT, efectivamente hay 2 tandas, una tiene dicho sintonizador y otra no. El que no tiene seguramente los comerciantes lo estén vendiendo algo más baratos para sacarselos de encima.

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  35. Gente, comento que ya me compre otro TV-Monitor, para evitar problemas, encare uno de la marca LG de 25", no es lo que mas queria porque queria algo mas grande, pero preferi evitar problemas y ademas me gusto como se veia. Las caracteristicas son muy iguales/similares a las del TA550, salvo algunas cositas que no trae como el PIP por ej.

    Al margen de mi compra, quiero contarles que tengo el monitor conectacdo a la notebook con el tipico cable de VGA a VGA, ya que probe con la conexion HDMI, con distintos cables y se ve feo, y no solo eso, que se ve feo, si no tambien que se me roba monitor como 2,5 cm de cada lado, si me ayudan a solucionarlo se lo agradezco..

    Saludos y gracias !!

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  36. Solucionado el tema conexion HDMI...!!! Gracias YAMIL y RELEVO
    El problema es con las placas de video ATI. Hago la aclaracion, porque muchos deben pensar que el monitor es una porqueria, y nada que ver, es un caño..!!!
    Tambien aclaro que no se si con NVIDIA existira el mismo problema.
    Yo lo solucione bajando los drivers actualizados de la placa de video. Resulta que hay un parametro de configuracion de la placa de video, que en el driver que yo tenia instalado no estaba, y que tiene que ver especificamente con las pantallas planas.
    En el nuevo driver sale ese parametro, y ahora funciona joya.
    Concretamente, ese parametro se llama OPCIONES DE ESCALADO, O GPU SCALLING en ingles, entran alli y en sOBREEXPLORACION, u OVERSCAN en ingles, ponen valor 0%, y alli desaparecen las bandas negras perimetrales.
    En mi opinion, es TOTALMENTE RECOMENDABLE y notable la diferencia UTILIZAR CONEXION HDMI y dejar la VGA en el olvido. No tiene goyete tener un DDTV conectado con VGA.

    Miren aqui esta el resumen de la solucion del problema:
    http://foro.noticias3d.com/vbulletin/showthread.php?t=375394


    Para quienes tengan placas AMD de aqui bajan los DRIVERS
    http://support.amd.com/us/psearch/Pages/psearch.aspx?type=2.4.1&product=&contentType=GPU+Download+Detail&ostype=&keywords=&items=20


    Espero sea de utilidad mi post, estoy muy conforme con el Monitor, es un caño la verdad.
    Saludos y gracias a todos.

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  37. TEMA SINTONIZADOR DIGITAL:

    Tanto el de 24 como el de 27, salieron en dos versiones, CON, y SIN SINTONIZADOR DIGITAL.
    Hoy en dia no se si venden ambas versiones o ya vienen todos con SINTO DIGITAL, de todos modos les doy el detalle que tienen que observar para saber que version es:

    Se fijan en el lado posterior del monitor, en la etiqueta tecnica, alli miran donde CODIGO MODELO, o MODELO CODIGO, y aqui los valores que tienen que tener:

    24 con sinto digital: Lt24a550lgczb
    24 con sinto analogico: Lt24a550lrczb

    lo mismo con el de 27:


    27 con sinto digital: Lt27a550lgczb
    27 con sinto analogico: Lt27a550lrczb

    COMO VERAN, SOLO CAMBIA UNA LETRA, la R para sinto analogico y la G para digital

    SALUDOS

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  38. Manu, gracias por pasar los datos de la configuración de las placas de video ATI para que en HDMI se vea bien.

    Con el tema de VGA de este monitor no tengo nada que decir. A no ser por la mancha, se ve bastante bien aún en una placa onboard. También lo probé en otra maquina vieja y ahí hace como sombras en barridos horizontales, pero esto se lo culpo a la placa o a alguna configuración (mucho no le puedo pedir a esa plaquita de pocos megas :) , pero igual me tengo que poner con esto también).

    Igual acá que se vea bien en estos tipos de monitores, no es tanto por la marca o modelo, sino que la tecnología LED de por sí ya es buena. Y las resoluciones que soportan hacen su trabajo.

    Con el tema del sinto digital en el T24A550, así va la cosa. Es el mismo producto y modelo, solo que a la tanda que incluye TDT le pegaron otro código en un papel adhesivo. En fin, diferencian en una letra nomás.

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  39. Gente pude solucionar como me dijeron actualizando los driver de catalyst, el problema que me quedo ahora que la imagen de la pantalla es mas opaca que el VGA, a pesar de que me parece que se ve bastante mejor..

    Saludos, y gracias

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  40. Yamil, ahora tenes que probar modificando valores de brillo, contraste, etc, o bien desde el Monitor como desde el panel de configuracion de la placa de video, comenza a buscar las preferencias que mas te agraden y listo, me alegro que hayas solucionado el problema...!!!

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  41. Tema ANTENA para TDA: quisiera saber que antena interior me recomiendan, tengo la antenita mas mersa que hay, la de dos varillitas telescopicas y no veo una goma. Tengo una en vista: http://www.musimundo.com/producto-903900000449~ANTENA-TV-ONE-FOR-ALL-SV9140-ANTENA-AMPLIFICADA.aspx quisiera saber si alguien tiene data sobre el funcionamiento, muchas gracias.

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  42. Yamil, creo que Manu te respondió bien. Eso lo podés solucionar fácilmente retocando las opciones de brillo, contraste etc. de tu monitor.


    Manu, la antena recomendada depende del lugar donde vivas (si estás lejos o no de la “Estación TDA” más cercana). Incluso conozco casos que les sirven las antenas de techo UHF comunes que hay en cualquier casa. Incluso para TDA, un pedazo de cable para antena a veces es suficiente. Fíjate de algo que te “comunique” con el exterior de la casa.

    Lo más recomendable sería usar cable coaxil RG 6, con un balun (o balum) de 75 Ohms (es un pequeño y económico aparatito para adaptar impedancias), en una antena Yagi de 21 dbi de ganancia.

    Los comerciantes de tu zona te podrán aconsejar mejor, ya que como te dije es relativo a donde vivas.

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  43. Muchas gracias por la info.

    Con respecto a la antena TDA yo fabrique y utilice esta misma que dejo a continuacion:

    http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/11012690/Fabrica-tu-antena-para-Television-Digital-Abierta-_TDT-o-TDA.html

    Mi experiencia con eso es que me funciona, agarro cerca de 12 canales (me gustaría agarrar mas, si alguien tiene sugerencias las acepto jeje) los cuales se ven muy bien, tené en cuenta que la tenes que ubicar en exterior, yo veo bien. Lastima que los canales son los de aire y son medios malos, pero bueno, es lo que hay. Yo estoy en Rosario, e imagino que la cantidad de canales no se compara ni ahí con Bs. As.

    Espero les sirva, saludos y gracias..

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  44. Gracias Relevo voy a averiguar

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  45. La entena casera que dice Yamil desde ya es mejor que nada, lo que tiene es que las medidas deben ser lo más justas posibles. Además este tipo de antenas pueden ser de ayuda si es que tenemos la estación cerca, sino se complica.

    Acá el tema es que con TDA, o toma canales o no los toma. No existe el se ve bien o se ve mal, ya que justamente al ser digital basta que tome “algo de señal” para que el sintonizador haga su trabajo de “recomposición de imagen”.
    Lo único que puede ser es que, si la señal es media débil, cada tanto puede hacer un efecto de “congelamiento” o similar. Esto es porque algo interfiere la señal (conozco casos en que pasa un colectivo y justo en ese instante te perdés de ver un gol) o la antena no apunta para el lugar adecuado.

    Lo recomendable es lo que le decía a Manu y obviamente apuntar la antena a la estación más cercana que tengamos. Pero además siempre es recomendable poner la antena lo más alto posible.

    De la posición de la antena depende mucho que canales agarre o no. A veces si se apunta para un lado se ve un grupo de canales mientras otros son omitidos y si se cambia de posición hace viceversa.

    Creo que en Rosario por lo menos deberías tomar 18 canales, fijate si podés conectarle alguna antena de las comunes para TV que tengas. O sino siempre algún vecino tiene alguna antena tirada arriba de la terraza, incluso algún pedazo de la misma o algo que se le parezca.

    Si se te complica mucho, podés ir apuntando tu “antena cable pelado” (= Dipolo) en distintas posiciones, pero principalmente subila lo más que puedas. Hace esto mirando el nivel de señal que muestra tu TV en su configuración del deco (Ej. 50%, 60 % etc.). Fijate y tratá de que aumente de señal.

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  46. Yo al final probe con la antena INTERNA marca COAXIL PELADO ELECTRONYCS LTDA , la misma que usa Yamil y va como piña, estoy a 22 kmts de la antena TDA. La coloque en una repisita, a 1.50 mts del piso, apuntando a la antena.

    Veo muy bien todos los canales salvo los mas bajos, 22.1, 22.2 etc.
    Mi tele no me da porcentajes de recepcion, simplemente, como dice Relevo, se ve o no se ve.

    Los restantes canales van como piña.

    Por ahora zafo, lo quiero para ver Fobal, pero mas adelante me voy a construir una antena asi: http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/11410167/Antena-Gray-Hoverman-para-TV-Digital.html

    En resumenh, el cable dolape me capta 18 canales, es decir, toda la basura completa que emite el gobierno. It´s incredible...!!!. Pero no me jode, yo solo lo uso para ver Fobal para todos, ya que la yegua hace ese gasto antes que pagarle a los jubilados, bueno, lo aprovecho, total ya vendra un gobierno mas decente que aprovechara la infraestructura instalada por la yegua y emitira una TDA mas decente.

    Lo que es increible que los comerciantes sigan estafando a la gente vendiendoles antenas Yagi, panle 4db, etc etc en vez de decirles que primero prueben con el cable pelado.

    El finde largo me instalo en la vereda de Carcarino con 3 bobinas de RG6 de 50 mts c/u y me pongo a vender antenas caseras..!!!

    Saludos Relevo y Yamil..!!

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  47. Hola Manu, me alegro de que te hayas ahorrado unos mangos. Al final se te dio lo que te decía antes un pedazo de cable para antena a veces es suficiente , pero guarda que 22 Km estas relativamente cerca, por eso te funciona, y encima a solo 1.50 mts del piso (a no ser que vivas en un departamento a una x altura del edificio, ahí todavía estás teniendo mucha más ventaja).

    Lo de la antena Yagi y los muchos dbi es recomendable cuando se quiere agarrar más canales, ampliando más la “captura / rango de señal”. Pero además principalmente es necesaria cuando se está lejos de la estación.

    Lo de construirte una antena Gray Hoverman tenés que tener en cuenta el gasto de materiales y compararlo con las que venden, ya que tal vez estés ahí. Capaz que teniendo en cuenta esto, los riesgos de errores en medidas y principalmente el tiempo que te consume, te convenga gatillar unos pesos.
    Pero igual podes reducir costos y tiempo utilizando algo de madera para el soporte de la misma. Con un poco de hilo de cobre, un balum y madera podés construirte una buena Antena Gray Hoverman casera (clic para ver foto)

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  48. ANTENAS TV DIGITAL

    Este comentario persigue el objetivo de ayudar a quienes se interesan por el tema de la TV Digital y sean novatos.

    Como ya sabran , para poder recibir la señal digital es necesario contar con:

    1- Tv con sintonizador digital incorporado.
    2- o en su defecto, un Tv analogico con un sintonizador externo (Ejemplo marcar Coradir http://www.coradir.com.ar/producto/detalle/dtv2000 , Az America http://www.az-america.com/productos/isdbt/az-america-t602.php, ETC ETC)
    3- Antena receptora de señal, tema sobre el cual quiero aconsejar y echar un poco de luz sobre el asunto.

    Como veran, ante un tema novedoso como la TDA (Television Digital Abierta) o TDT (Television digital terrestre) existe una multiplicidad de "nuevos" terminos tecnicos y "aparatologia" novedosa que hace que la gente no entienda nada, y los comerciantes hagan su agosto VENDIENDO HUMO.

    Pude detectar en el mercado, un termino especifico utilizado para referirse a las antenas indicadas para la recepcion de TDA, y es este: ANTENA DIGITAL, ante semejante termino uno sucumbe y acepta pagar cualquier suma de dinero, situacion que tratare de desmitificar.

    Una antena para TDA es una antena COMUN Y CORRIENTE, que no tiene mas tecnologia que un par de trozos de alambre galavanizado, cobre, o varillas de aluminio de determinado tamaño, que disupuestos de un determinado modo hacen posible la recepcion de la ONDA ELECTROMAGNETICA encargada de traer la señal, en una longuitud de onda determinada(Frecuencia o Fhz).

    Bien, por tanto, quien vaya a comparar una antena de estas, sepa eso, que no trae ningun componente de ALTA TECNOLOGIA que justifique el pago de un precio desmesuradamente caro como he podido ver por todos lados.

    UN TEMA IMPORTANTE EN LA RECEPCION LO DAN LAS SIGUIENTES VARIABLES:
    -La distancia a la ESTACION EMISORA O REPETIDORA.
    -La ubicacion de la antena receptora

    En funcion de las miles de posibilidades de combinacion de esas variables, resultara que usted tendra: mejor señal, o peor señal, o incluso nada de señal.

    Esto habla de que es arriesgado comprar una antena para probar "a ver que onda si agarro algo" ya que despues sera imposible recuperar el dinero.

    LO QUE YO ACONSEJO es hacerse uan antena casera como la que ven en los siguientes links, probar con ellas que recepcion de señal obtienen, y alli decidir.

    Yo particularmente sigo utilizando la antena casera debido a que me toma la señal de modo perfecto.

    Espero podeer haber ayudado a alguien a ahorrarse unos mangos.

    Saludos a RELEVO

    http://tdt-latinoamerica.tv/wiki/glosario-tdt/a/antenas/antenacasera

    http://www.tdt-latinoamerica.tv/foro/antena-cable-pelado-t2331.html

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  49. Hola Manu.

    Es como bien decís sobre el tema de los vendedores que venden humo, siempre está presente el Vendedor Pinocho en estas ocasiones.

    Soy partidario de, antes de ponerse en gasto, usar primero la antena común para TV que suele haber en cualquier casa. En muchas zonas es más que suficiente.

    O sino, si es que tenemos la ventaja de no estar alejados de la “estación TDA”, una antena casera con materiales reciclables o un pedazo de cable para antena pelado (el Dipolo que decíamos anteriormente) es muy viable.
    Incluso, aunque estemos lejos de la estación, una antena casera bien hecha y con buenos materiales es mejor que las compradas.

    Gracias por intentar advertir a las personas para que no compren en vano.

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  50. hola!tengo el problema de la mancha en la parte superior de la pantalla,tengo dudas de llevarlo a temor que me lo empeoren segun los comentarios que lei.espero sus opiniones

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  51. Hola

    Desde ya que no te lo van a empeorar, eso espero, sería el colmo. Seguramente si lo llevás a la garantía te cambiaran la pantalla y cuando lo prendas no vas a ver la mancha. El asunto es que luego con el tiempo seguramente la mancha va a volver a parecer. Cuando vuelva aparecer, si todavía tenés el monitor en garantía, te lo deberían de volver arreglar. En fin, entrarías en un ida y vuelta constante con la garantía hasta que ésta finalice (1 año desde la fecha de compra). Se de casos que le cambiaron de panel varias veces y la mancha al tiempo volvía.

    Acá Samsung parece que no tiene interés en arreglar el asunto o no quiere reconocer tremendo pifie de ingeniería, porque creo que con un cambio de panel y mejora de aislamiento la solución sería más eficaz.

    En fin, mi recomendación es que llames a la garantía, que le comentes todos estos casos en que la mancha volvió, y que te garanticen una solución efectiva para que la mancha no vuelva.

    Repito, en mi caso me cambiaron de pantalla, a los meses la mancha volvió a aparecer, pero al menos hasta la fecha es más pequeña que la original.

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  52. Compré el monitor TA550 en amazon. perfecto. pero al montarlo no funcionaba Lo llevé al SAT SERVIFAX en Barcelona. Tardaron 2 meses en devolvermelo. El marco rayado, la pantalla sucia...deseperado. Ahora tiene una mancha blanca pálida cerca de donde están las letras en el marco. Es para desesperarse. Lo que tengo claro es que NUNCA más voy a comprar nada de samsung. Y eso que el monitor-tdt tenía buena pinta. Qué decepción. Y el SAT de samsung un 0. No sirve para nada.

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  53. Sí, como dices es una decepción. No sabía que en España también tenían estos problemas. Me pensaba que esto era un problema de acá en Argentina y algunos países latinoamericanos.

    Igual fíjate que la mancha blanca que dices, es distinta a la que mencionamos en este post. Acá la mancha es color humo, una nube oscura que siempre está en el mismo lado. Por eso el problema nuestro viene de fábrica. En cambio, el problema de tu monitor, si bien también puede ser de fabrica, no sigue este patrón que observamos muchos clientes.

    Espero que a futuro no me aparezca también una mancha blanca.

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  54. Tengo la solución al problema soy de argentina. la solución es simple se puede reparar sin cambiar el panel completo. lo que hay que hacer es aislar la temperatura del disipador, ect. con que sera la pregunta? usen un aislante de cocina, vienen en rollos son gruesos de color blanco o grises, tambien pueden usar un aislante termico que se utiliza para aislar caños de escape de las motos. Ojo primero en aislante debes cortarlo a medida de la placa no mas. segundo no lo pegues con ningun pegamento, con lo ajustarlo la placa con los tornillos es suficiente. y tercero en una semana como maximo debe desaparecer. La causa del problema la temperatura mayor a 56º o mas causa el problema y sin contar la bovina que genera un poco de magnetismo estoy tambien afecta. Atención los led no estan rotos o quemados solo estan apagados. Parece que los tecnicos de hoy Solo se dedican a robar con tecnicas baratas sin solución y sin contar que samsung en latinoamerica y el mundo bajo su rendimiento en los equipo de prueba, antes los probaban como 1 año y luego lo fabricaban en masa.:) by matute_0000

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  55. Hola matute_0000

    Gracias por pasarnos tu solución utilizando aislante de cocina o aislante térmico. En uno de los videos que estaban antes agregaban un aislante similar cortado a medida como bien decís. Y vale tu aclaración de no usar pegamento, sino ponerlo a presión por ejemplo sosteniéndolo con los tornillos.

    Ahora ¿en una semana desaparece? Lo probaste? Realmente el fenómeno de la mancha al estar en la zona de calor daba por sentado que lo que el calor había “estropeado” (“quemado”) no se mejoraría. Si en una semana de mejor aislamiento desaparece, me suena más a “magnetismo” o algo que mejorándolo se podría resolver progresivamente, pero realmente no sé muy bien como trabajan estos monitores. Igual habría que ver si en todos los casos esta solución sirve, ya que habría que ver el “grado de afectación” que tiene cada pantalla.

    Una vez leí también que resuelven el tema de la mancha oscureciendo un poco la gama del “blanco” (una fantochada a mi gusto) de esta forma la mancha no se va pero queda algo más disimulada.

    Igual tenemos que ser conscientes que por seguridad, por contrato para que el cliente no pierda la garantía y porque es su deber, Samsung debe proveer el aislamiento y hacer los arreglos.

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  56. Hola, quiero dejar un pequeño aporte para aquellos que estén interesados en el monitor Samsung TA550. Compré uno el día 14/11/12, y efectivamente pude visualizar la mancha mencionada, y notar que había más temperatura detrás de la misma. Fui a cambiarlo, probamos otro y tenía el mismo defecto, en el mismo sector, idéntico. Gran error fabricarlos con fuente incorporada. Gracias Relevo por el post.

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  57. Hola
    Gracias por el aporte. Eso confirma de que como mínimo en 1 año de que lanzaron este producto, todavía no solucionaron este error.

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  58. Según los de Samsung (al consultar, vía chat, por la bendita mancha, también aparece en mi monitor :-(): "No tenemos registro de que sea una falla frecuente".

    Mmmm. Veremos qué me dicen los representantes del servicio técnico en mi zona (trataré de explicarles el tema de la temperatura, a ver si lo aíslan como se debe).

    Sino... ¿será posible pedirles que lo reemplacen por otro modelo que no tenga esa falla intrínseca?

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  59. Hola, en mi opinión esta mancha aparece en todos los monitores de este modelo, ya que mi análisis me dice que es un tremendo error de ingeniería. El tema es que como la gente lo usa mucho en modo TV, este desperfecto pasa como desapercibido.

    Mirá, si estás a tiempo, fijate si podés poner unos pesos más y cambiarlo por uno de otra marca, sino por otro modelo que no tenga este inconveniente. Tenés que insistirle que la mancha vuelve a aparecer aún luego del cambio de pantalla.

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  60. Me compre un samsung TA550 y no me reconoce la play ni dvd .

    Probe con varios equipos por A/V y el otro compuesto y me aparece la leyenda "señal debil o inexistente"

    Si bien ya hace un mes que lo compre nunca lo habia usado por A/V hasta hace 3 dias.

    Ayer fui a Fravega del Alto Avellaneda a reclamar y me dijeron que el periodo de prueba de 3 dias ya paso y que ahora tengo que reclamar en el servicio oficial...

    A alguien le paso lo del A/V no funcione?

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  61. Posiblemente tengas que llevar tu monitor a la garantía. Aunque es raro que pueda tener un problema en la selección AV, es posible que sea otro fallo de fábrica.

    Ahora, para mí es un problema de conexión tuyo, así que revisá que todo este correctamente enchufado, que se respeten los colores de los cables etc..

    Lo más probable en tu caso, es que el “Adaptador AV de componente” (“cable de componente” (cable que posee 5 entradas hembras RCA y 2 machos “mini-jack”)(ver
    foto de Adaptador de componentes Samsung) esté mal conectado al tv/monitor. Más precisamente, seguro que estos 2 “mini-jacks” no están bien introducidos y en contacto con los agujeros.
    Esto a mí también me pasó y el problema era ese “falso contacto”. No era un problema de fábrica, rotura o manos débiles. Sino que es incomodo introducir estos conectores correctamente. En síntesis, creo que es otro error de diseño.

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  62. Relevo !!

    Efectivamente era la fichita verde que va por detras...

    Hoy di vuelta la tele y vi que le faltaba milesimas hasta hacer el tope ,re caliente la apreto un poco mas y ahi nomas anduvo la imagen.

    Tengo el mismo monitor/tv (TA350) y me salio bueno ,por eso me decidi de vuelta por samsung y compre el TA550.

    Ya me estaba empezando a arrepentir!!

    Gracias por la ayuda!

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  63. Sí, es como decís, a la doble fichita verde hay que hacerle un poquito de fuerza para que se meta bien y haga tope.

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  64. Como dijo Relevo, hay que meterla hasta el fondo...!!! jeje, un poco de humor viene ben, saludos a Relevo buen 2013 para todos esta muy bueno el foro!

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  65. Relevo, en definitiva todas estas cuestiones de las que estamos hablando forman parte de un fenomeno con nombre propio: la OBSOLESCENCIA PROGRAMADA, que resumiendo es lo siguiente: cuando comenzó la revolucion industrial en el siglo XIX en Inglaterra, el mundo se inundó de bienes baratos como nunca antes habia ocurrido en la historia. El proceso se aceleró constantemente, hasta que llego un momento en que la sociedad ya habia adquirido todos los bienes necesarios de consumo. Se llego a la conclusion de que habia que fabricar bienes con menor vida util, de otro modo ya no habria empleos para los obreros fabriles, dando nacimiento al concepto antes mencionado.
    En este enlace puedes ver el mejor documental realizado sobre la tematica, indispensable para conocer donde estamos parados.

    http://www.youtube.com/watch?v=chJT_uxSqNk

    A proposito, te comento que inexplicablemente, mi Led Tv-monitor Samssung Ta550 de 24" sigue vivo y sin mancha oscura!!!(no se por cuanto tiempo), pero te comunico tambien, que mi licuadora PHILIPS falleció ayer, a los 15 meses de vida..!!!
    Me dejó a pata con los duraznos al natural y el Bacardi en la mano , presto a hacerme un batido de aquellos.
    FUCK YOU PHILIPS..!!! I HATE YOU...!!!
    Saludos Relevo, seguimos en contacto, muy bueno el foro como siempre!

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  66. En este caso no concuerdo con que sea un tema de Obsolescencia. Sencillamente porque el error en el producto (mancha) aparece de entrada, ni siquiera a la semana de vida útil. Así que sigo sosteniendo que es un pifie de ingeniería y de diseño. A no ser que en Samsung haya (o hubo) profesionales pagos por la competencia para mandarse semejante “necesidad intestinal”.

    Ahora el tema de los nuevos televisores TDT, con más funcionalidades etc. etc. sí están en el circuito de la obsolescencia planificada. Esto es así porque en un periodo de tiempo hacen que los “antiguos” productos de su “especie” queden “obsoletos”. No me quiero explayar mucho, pero esto si bien está planificado, no se debe tanto a esa planificación, sino más bien a la Codicia del consumidor como propulsora del Capitalismo como Sistema. Al menos ese es mi punto de vista.

    Sos afortunado en que tu TV se ve sin mancha, igual recordá que esto se ve solo en fondos blancos o claros.

    Una pena lo de tu licuadora, talvez un golpe de tensión o una falla de fábrica en algún elemento.

    Tu historia me hace acordar a aquel novato barman que para su daiquiri uso la licuadora como pica hielo, poniéndole los cubitos sin machacarlos previamente... así le fue :)

    Saludos Manu! seguimos en contacto

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  67. Felicitaciones por tratar el tema. Aqui en Perú también han llegado los monitores Samsung defectuosos y al parecer Samsung hace mutis del problema. Comparto el informe de lo que me sucedió con dicho modelo : http://elcompu.blogspot.com/2012/07/samsung-y-sus-monitores-led-defectuosos.html

    No podemos juntarnos a nivel global para realizar un reclamo a estos señores y en el peor de los casos hacerlos sufrir en las redes sociales ?

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  68. Hola Oskar

    Efectivamente, creo que este problema de la mancha se da en todos los países. Esto es así porque es un error de diseño y de ingeniería, como lo vengo sosteniendo desde el principio. La fuente, que irradia calor, está demasiada pegada a la pantalla y sin un aislante adecuado.

    No creo que sigan fabricando más este modelo, ya les salió malo. Se deben estar sacando de encima los últimos que les quedan. Así que deben estar agarrándose la cabeza.

    En estos tiempos, de “libertad de expresión online”, sale caro equivocarse como lo hizo Samsung. Pero acá lo más grave no es esta falla técnica, sino el hecho de no hacerse cargo.

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  69. Hola queria comprarme esa tv para jugar con mi ps3 pero veo que muy buena no es! ya se a solucionado el problema? me recomendarian otra tv de similares caracteristicas, como tamaño y precio! gracias!

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  70. Hola

    Hasta donde sé, por experiencia propia y de personas que comentan en estos artículos, el problema no se solucionó.
    No te podría recomendar otra TV de similares características porque realmente, hasta el momento, no probé ninguna. Además acá la idea no es hacer publicidad a otras marcas, sino advertir y hacer un llamado sobre esta TV en particular.

    Lo que si te recomendaría es que recorras comercios que vendan estos productos, mires folletos y tiendas en Internet. Luego es bueno revisar las características del producto en sus sitios (pero teniendo en cuenta de que pueden ser falsas o tener errores). Lo mejor antes de comprar es probar bien y buscar criticas fiables del producto.

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  71. Hola chicos , me entere de este blog porque hace 2 meses compre este aparato y a las dos semanas de tenerlo he querido mover el angulo de pantalla y.........zas, oi un crujido y me quede con la pantalla e la mano.Lamentablemente el rebaje del soporte donde se inserta a la base, a mi entender, no esta hecha con el material apropiado (lo unico que puede hacer algo de fuerza ea una chapita metalica que esta por abajo) pero el rebaje plastico se "craquelo" y se partio en varios pedazos. Aqui comienza mi Karma ya que hace como 20 dias que no puedo conseguir ese maldito soporte , por ende no puedo utilizar el monitor. En Sansumg me pasaron 2 services autorizados y los dos me han dicho que por ahora ni tienen el repuesto y no tienen idea cuando reciban. Esto se los comento para que tengan cuidado si quieren mover la pantalla. Ademas en mi LCD tambien tengo el FAMOSO HUMITO OSCURO.......
    Muy bueno el foro!
    Saludos
    Pablo

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  72. Tengo esa maldita mancha y la verdad que no se que hacer, según lei aca te cambian el panel pero despues de un tiempo la mancha vuelve a aparecer y no te ponen ese aislante termico.

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  73. hola! que bueno haber encontrado este post :)

    tengo el monitor/tv Samsung ´24 TA550, el famosisimo, el de la mancha si.. me di cuenta a dias de comprarlo, esa famosa mancha + 1 pixel quemado..

    resulta que como necesitaba el monitor con urgencia, me dije, bue, ya fue, no me voy a estresar al cambiarlo, está la mancha está el pixel quemado, ok

    hace un año que lo tengo y lo uso mucho pero ayer cuando quise correr un video note que la calidad era baja, como me explico... veo videos en HD todos los dias pero ayer al correr el video me di cuenta como que los colores tienden entre el violeta, amarrillo y rosa, leves, casi no los notas pero ahi está la diferencia.

    al principio creí que el problemaq era el video, me fije en peliculas que antes habia visto desde la PC y lo mismo, distintos colores, baja definición, raro.

    desde el modo TV lo mismo y hasta noté que con cuanto apreto SOURCE y voy a USB la imagen de los iconos de FOTOS, VIDEOS y MUSICA estan de otro color tmb! el icono de FOTOS es cristal de la camara lo veo violeta, el borde del lente de la camara es turquesa, etc

    a alguien más le pasó esto? ya probe tocando 32864293 botones y sigue igual.. lo probé en modo TV, PC y con el USB, osea que el cable a la PC no creo que sea, tampoco se golpeó ni nada.

    ?????

    saludos!

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  74. Hola! que bueno ver este blog, no me siento más solo! jaja!

    tengo el TV/monitor Samsung TA550 24 pulgadas con la mancha famosa + un pixel roto, me vino asi desde el 1er dia, resulta que por la urgencia de tener el monitor y por cuestiones de trabajo me dije, bue, ya fue, vino asi lo uso igual.

    hace 1 año que lo tengo y convivo con eso, todo ok, hasta ayer.. lo uso principalmente como monitor, y puse a correr una peli en HD y note que los colores eran raros, como de baja definición, pixelado y con tendencia al color violeta, amarillo y celeste, fino, casi ni se nota, es decir, la sangre que antes la veia roja intensa ahora la veo bordo opaco, el negro es mas negro y sin definición, etc

    es muy dificil de explicar y de entender el problema lo se, no es la peli, noto la difencia con peliculas que habia corrido en el pasado en el mismo monitor, no es solo en el modo PC, sino en modo TV y USB.. osea que no es por la placa de video del PC.

    es muy sutil el cambio de colores, pero yo note la diferencia de un dia a otro, hasta cuando apreto la tecla SOURSE del control remoto

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  75. (sigo el comentario anterior) apreto SOURSE voy a USB y hasta los iconos de FOTOS, VIDEOS y MUSICA los veo con otro color, osea no solo la imagen en si sino tmb las opciones del control remoto

    el icono de FOTOS x ejemplo lo veo con el cristal de la camara VIOLETA y el borde del lente en TURQUESA x poner un ejemplo

    a alguien más le pasó esto?

    ?????

    muchas gracias! saludos!

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  76. Si... es verdad. Pero creo que este modelo de 24" lo dejaron de fabricar por ese defecto. Al menos es lo que me han dicho. En conclusión, "es un problema de recalentamiento del integrado que esta en ese lugar que se acrecienta durante el verano con los fuertes calores . Ahora estan haciendo el de 23 y de alli salta a los de 32". Mucho tiene que ver el hecho que sea LED por ser tan delgado . Eso aumenta el riesgo. En 1 palabra no tiene SOLUCION.

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  77. Hola Emiliano

    Por lo menos a mi no me pasó eso. Suena a algo de configuración, revisa si no tocaste nada. El monitor cuenta con un manual en pantalla "E-manual" o algo así (está en el control remoto). Revisa que opciones tienes, caso contrario usa la garantía.

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  78. Aviso que en la actualidad hay una "nueva versión" de este Monitor/TV, el LT24B530 (edite el post para advertir por si acaso)

    Hasta donde observé, este "modelo", tiene algunas mejoras con respecto a su "antecesor" (tdt, conexiones y grosor principalmente), al menos es lo que pude ver en imágenes. Pero quiero dejar advertido acá que leí comentarios que dicen que tiene la mancha en el mismo lugar, no se si es casualidad o no.

    Por si acaso, ya saben, probar bien antes de comprar.

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  79. ESTIMADOS AMIGOS, LES COMENTO QUE ES EL SEGUNDO MONITOR TA550 DE SAMSUNG QUE TENGO Y LOS DOS PRESENTAN LA MISMA MANCHA AL CABO DE UN MES,Y POR DESGRACIA COMPRE EL MODELO SAMSUNG LT24B530, Y TAMBIEN APARECIO LA MISMA MANCHA EN EL SECTOR DERECHO,EN LA CUAL SAMSUNG ME DIJERON NO SE HACIAN CARGO, POR FAVOR HAGAMOS VALER LA LIBERTAD DE DERECHO DE TODOS.-

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  80. Hola

    Sí, ya queda confirmado, el LT24B530 también viene con la mancha. Con este Review, con las opiniones y experiencias que comentamos espero que muchos ya estén advertidos antes de comprar.

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  81. Para los que estás suscriptos a este post les aviso que luego de un tiempo de uso o un mal movimiento puede haber una rotura en la base del monitor Samsung, dejo el enlace por si quieren saber de que se trata y por si quieren prevenir una complicación mayor.

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  82. Para quienes estén suscriptos a los comentarios de este post o para quien lo necesite, aviso que edité el artículo y agregué un video para que vean y comparen como está la pantalla (o las manchas) luego de un tiempo de uso. Afortunadamente la mancha original no creció, pero como dije en otros comentarios apareció una nueva más abajo (por suerte más tenue)

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  83. Para quienes vengan usando una TV de este tipo como monitor de PC o para quienes tienen planeado comprar uno, les dejo un análisis y opiniones sobre si es mejor un TV/Monitor o solo Monitor para PC? básicamente quise contar mi experiencia de uso más allá de los problemas con este producto o marca especifica.

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